Chef de Projet ITIL
Description
À la recherche d’un nouveau challenge dans votre carrière ?
Ça tombe bien, nous avons une chouette offre à proposer aux Chefs de Projet, experts ITIL 😉
Au cœur du département MCO (Maintenance en condition opérationnelle), votre mission sera de mettre en place des process ITIL permettant d’optimiser la gestion des incidents, des crises, ou encore de mise en production pour une solution de signature électronique.
Responsabilités
Au quotidien, on comptera sur vous pour :
- Mettre en place l’ensemble des stratégies MCO nécessaires pour garantir le bon fonctionnement des applications
- Piloter l’ensemble des incidents et des problèmes relatifs à l’activité
- Communiquer en interne sur l’incident pour pouvoir informer les clients
- Suivre les incidents de manière quotidienne, relancer les acteurs (DSI et projet) nécessaires à la résolution des incidents et s’assurer que l’ensemble des actions préventives et curatives sont réalisées
- Récupérer les comptes rendus d’Incidents pour communiquer aux clients et s’assurer d’un suivi des problèmes rencontrés
- Déclarer les incidents RGPD en suivant les procédures
- Identifier les incidents récurrents, les analyser et les corriger
- Piloter et prioriser les besoins projets de l’ingénierie et des architectes
- Mise en place de reporting des incidents
- Mise en place de monitoring / surveillance applicative
- Participation au suivi de nos fournisseurs critiques
- Interaction avec vos pairs pour une amélioration continue de la qualité de service
- Respect des normes qualité et sécurité (ISO 27001, ISO 9001) et participation active aux actions permettant de conserver la certification
Profil recherché
Vous avez de solides compétences dans les domaines suivants :
- ITIL
- Grafana, Kibana
- Java, Groovy Grails
- Bonne compréhension de l’écosystème IT
- Bases de données, systèmes d’exploitation, réseau et des composants d’architecture logicielle (Apache / Tomcat / PostgresSQL / Cassandra / ELK)
La connaissance de l’outil de ticketing JIRA est un plus 🙂
Côté personnalité :
- Vous avez l’esprit d’équipe
- Vous êtes orienté utilisateur
- Vous êtes un bon communicant
- Vous avez le sens des responsabilités, de l’organisation et de la priorisation
- Vous savez gérer la pression sans trembler 🙂
CONTEXTE
- Mission longue durée
- CDI privilégié
- Télétravail partiel (2 à 3 jours par semaine)
- Démarrage ASAP
- Poste basé à Sophia-Antipolis
Aepsilon en quelques mots
Chez Aepsilon, nous assumons fièrement la part de responsabilité sociale, sociétale et environnementale qui incombe à chaque entreprise. Les valeurs que nous partageons constituent le code éthique qui nous permet d’être à la hauteur de cet enjeu et de faire de Aepsilon une entreprise positive.
Notre éthique est présente dans nos actions quotidiennes, tout ce que nous faisons ainsi que tout ce que nous produisons. Elle repose sur la notion de respect de l’ensemble de notre écosystème.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’éthique numérique ? Postulez, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu de la mission
Mode contractuel
Salarié
- Tickets Restaurant
- Mutuelle + Prévoyance
- Prise en charge à 100% de vos frais si vous venez en transport en commun (préservons notre jolie planète)
- Prime de cooptation de 1000€, pour boucler les fins de mois, ça peut servir
- Plan épargne employeur abondé à 100% (pas mal non ?)
Expérience requise pour le poste
Minimum 8 ans d'expérience
