Customer Success Manager

Description

Alerte nouvelle annonce 🚨 !
Nous avons une chouette offre de Customer Success Manager à vous présenter !
En effet, nous sommes à la recherche d’un futur collaborateur pour rejoindre une équipe de compet et travailler sur un projet hyper challenging. Sans rien vous cacher, vous contribuerez au déploiement d’un assistant de voyage digital, plutôt sympa ? 😉

Responsabilités

Vos missions seront les suivantes :

  • Gestion de projet customer facing
  • Pilotage et définition du projet : organisation du projet, définitions des timelines, coordination
  • Retranscription fonctionnelle
  • Suivi des développements
  • Interface stakeholders internes et externes
  • Favoriser l'alignement du client et la définition des objectifs
  • Participation aux réunions interne 
  • ​​Définir les attentes claires sur le modèle d'engagement avec les parties prenantes
  • Co-créer le plan de réussite en codifiant les résultats de la valeur du programme
  • Gérer et réaliser la mise en œuvre de la solution avec le client en partageant l'état d'avancement des mises à jour
  • Résolution des problèmes
  • Examiner de manière proactive les indicateurs clés
  • Fournir et expliquer des tableaux de bord pertinents pour les résultats commerciaux des clients
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus 
  • Maintenir la documentation fournie aux clients et s'assurer qu'elle reflète le comportement du produit

 

La liste est non exhaustive, tout projet ayant sa propre évolution 😉

Profil recherché

En plus d’avoir une parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’API REST/JSON  et l’outil Postman est demandé. 

 

Mais ce n’est pas tout, la personnalité est toute aussi importante :

 

  • Bon relationnel et excellente communication
  • Sens des responsabilités
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Prise de décision rapide
  • Combinaison autonomie / travail en équipe

Contexte mission :

  • Full remote ou TT possible
  • Poste à Valbonne (06)

Aepsilon en quelques mots

Nous avons bien plus à vous offrir qu’un simple job !
Nous évoluons dans un environnement sain, bienveillant et nous prenons le temps d’écouter les besoins de chacun. 

 

Il y a tout un tas de choses que nous faisons différemment et nous serions ravis de vous les exposer lors d’un échange :)

Alors n’hésitez pas à postuler !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Lieu de la mission

2405 route des Dolines, Sophia-Antipolis (Valbonne), Alpes-Maritimes, 06560, France

Mode contractuel

Temps plein

Salarié

à partir de 45K€
Package
  • Tickets Restaurant
  • Mutuelle + Prévoyance
  • Prise en charge à 100% de vos frais si vous venez en transport en commun (préservons notre jolie planète)
  • Prime de cooptation de 1000€, pour boucler les fins de mois, ça peut servir
  • Plan épargne employeur abondé à 100% (pas mal non ?)

Expérience requise pour le poste

Minimum 5 ans d'expérience

Date de publication
11/06/2024
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Merci d'avoir soumis votre candidature.

Nous vous contacterons sous peu !